En Amme Community Services (en adelante, «AMME»), tenemos como prioridad proteger la privacidad, seguridad y confidencialidad de la información personal de nuestros clientes y usuarios.Esta Política de Privacidad describe nuestras prácticas de recopilación, utilización, almacenamiento, protección y divulgación de información personal obtenida a través de nuestra página web, redes sociales, formularios, comunicaciones telefónicas, mensajes SMS y demás canales utilizados para prestar nuestros servicios.AMME es un centro de asistencia de seguros médicos que ofrece orientación y apoyo en servicios relacionados con la Ley de Cuidado de Salud a Bajo Precio (Affordable Care Act, ACA).Utilizamos la información personal para atender las solicitudes de nuestros clientes, prestar nuestros servicios, mantener las comunicaciones necesarias y cumplir con las obligaciones legales aplicables.Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce haber tenido acceso a esta Política de Privacidad. Cuando la legislación aplicable requiera su consentimiento para determinados tratamientos o comunicaciones, lo solicitaremos por los medios correspondientes.
AMME recopila la información necesaria para proporcionar, gestionar y mejorar los servicios solicitados por nuestros clientes.Esta información puede incluir:Nombre y apellido.Dirección de residencia.Dirección de correo electrónico.Número de teléfono.Información necesaria para la verificación de identidad.Número de Seguro Social, cuando sea necesario y esté legalmente permitido.Información relacionada con solicitudes y servicios de seguros médicos.Información proporcionada voluntariamente mediante formularios, llamadas, mensajes SMS, nuestra página web y redes sociales.La información personal se obtiene principalmente cuando el usuario completa una solicitud, solicita asistencia, se comunica con nuestros representantes o proporciona información necesaria para gestionar los servicios requeridos.AMME procura limitar la recopilación de datos personales a aquellos que sean pertinentes para la finalidad del servicio.AMME no vende ni alquila la información personal de sus clientes a terceros. El tratamiento y la divulgación de información se realizan únicamente bajo las condiciones descritas en esta Política y conforme a las leyes aplicables.
La información recopilada se utiliza para las siguientes finalidades:Prestación de serviciosProporcionar asistencia, orientación y seguimiento relacionados con seguros médicos, solicitudes de cobertura y servicios contratados o requeridos por los clientes.Verificación de identidadValidar la identidad de los clientes y la información necesaria para gestionar sus solicitudes, cuando corresponda.Comunicaciones con clientesContactar a los usuarios mediante llamadas telefónicas, correo electrónico, mensajes SMS u otros medios autorizados para proporcionar información relacionada con sus solicitudes y servicios.Gestión de solicitudesResponder preguntas, atender consultas, procesar requerimientos y dar seguimiento a solicitudes de asistencia.Administración de serviciosGestionar los registros y la información necesaria para prestar los servicios solicitados, así como administrar cuentas de usuarios cuando corresponda.Mejoras y seguridadEvaluar el funcionamiento de nuestros servicios, mantener su seguridad, prevenir actividades fraudulentas y realizar mejoras operativas.Información sobre serviciosProporcionar información sobre nuestros servicios y otras comunicaciones comerciales únicamente cuando esté permitido por la legislación aplicable y, cuando sea necesario, se haya obtenido el consentimiento correspondiente.Cumplimiento legalCumplir con obligaciones legales y regulatorias, atender requerimientos de autoridades competentes y proteger los derechos de AMME y de sus clientes.AMME no utiliza la información personal para finalidades incompatibles con las descritas en esta Política sin cumplir previamente los requisitos legales correspondientes.
AMME reconoce la importancia de proteger la información personal y confidencial de sus clientes.Por esta razón, aplicamos medidas administrativas, físicas y técnicas destinadas a reducir el riesgo de acceso, divulgación, modificación, pérdida o utilización no autorizada de los datos personales.El acceso a la información confidencial está limitado al personal autorizado que necesita utilizarla para atender las solicitudes y prestar los servicios correspondientes.Los empleados y proveedores autorizados deben manejar los datos personales conforme a sus responsabilidades, los controles de confidencialidad y los requisitos legales aplicables.Aunque adoptamos medidas de seguridad para proteger la información, ningún sistema de almacenamiento o transmisión electrónica puede garantizar una seguridad absoluta.
AMME utiliza comunicaciones telefónicas y mensajes de texto SMS para mantener contacto con los clientes y proporcionar información relacionada con los servicios solicitados.Respetamos la privacidad de los números telefónicos y de la información obtenida durante nuestros procesos de comunicación.Los números de teléfono, la información de suscripción y los datos de consentimiento para recibir SMS no serán vendidos ni alquilados. No se compartirán con terceros o empresas afiliadas para fines de marketing o promoción.Las categorías generales de divulgación descritas en esta Política excluyen expresamente los datos de suscripción y consentimiento del remitente de mensajes SMS (opt-in). Estos registros de consentimiento no se compartirán con terceros.
1. Consentimiento para recibir SMSLos clientes pueden otorgar su consentimiento para recibir mensajes SMS de AMME mediante los siguientes mecanismos:Formularios de consentimiento disponibles en nuestra página web.Formularios físicos debidamente completados.Consentimiento verbal documentado durante una conversación, cuando este mecanismo esté permitido por la legislación aplicable.La autorización debe corresponder al tipo de comunicación que el cliente acepta recibir.Proporcionar un número de teléfono no constituye, por sí solo, una autorización general para recibir mensajes promocionales o recurrentes.Cuando un cliente se comunique inicialmente con AMME por SMS, podremos responder a su consulta. Para comunicaciones posteriores que requieran consentimiento específico, se aplicarán los requisitos correspondientes.
2. Tipos de comunicaciones SMSLos clientes que hayan proporcionado el consentimiento correspondiente podrán recibir mensajes relacionados con:Recordatorios de citas y asesorías.Seguimiento de solicitudes de seguros médicos.Confirmación de citas o solicitudes.Información relacionada con servicios solicitados.Consultas administrativas y de facturación.Atención y seguimiento al cliente.Otras comunicaciones relacionadas con los servicios de AMME que el cliente haya autorizado.Las comunicaciones promocionales, cuando existan, estarán sujetas a los requisitos de consentimiento que correspondan.
3. Frecuencia de mensajes SMSLa frecuencia de los mensajes puede variar según los servicios solicitados, las interacciones del cliente y las necesidades de comunicación relacionadas con su solicitud.AMME procura que la frecuencia de los mensajes sea razonable y corresponda a las comunicaciones que el cliente haya aceptado recibir.
4. Tarifas por mensajes y datosPueden aplicarse tarifas estándar por mensajes de texto y uso de datos, dependiendo del operador telefónico y del plan contratado por el cliente.AMME no controla las tarifas establecidas por los operadores de telefonía móvil.
5. Cancelación de suscripción — STOPLos clientes pueden solicitar dejar de recibir mensajes SMS de AMME en cualquier momento.Para cancelar la suscripción, pueden responder con la palabra:STOPa un mensaje SMS recibido desde nuestros números habilitados.También pueden comunicarse directamente con AMME para solicitar la cancelación de las comunicaciones SMS.Las solicitudes de cancelación serán procesadas conforme a los procedimientos aplicables.
6. Solicitud de ayuda — HELPSi un cliente necesita asistencia relacionada con nuestros mensajes SMS, puede responder con la palabra:HELPTambién puede comunicarse con AMME mediante nuestros canales oficiales de atención o visitar:https://www.ammecsgroup.com/
7. Protección del consentimiento SMSAMME no comparte, vende ni alquila los registros de consentimiento SMS para actividades publicitarias, promocionales o de marketing de terceros.La información relacionada con la suscripción y el consentimiento para comunicaciones SMS se mantiene separada de cualquier autorización general para el tratamiento de datos personales.Ninguna disposición de esta Política autoriza la divulgación de los datos de suscripción y consentimiento SMS a terceros.
8. Información confidencial mediante SMSPara proteger la privacidad de los clientes, AMME recomienda evitar el envío de información altamente confidencial mediante mensajes SMS convencionales.Esto incluye números de Seguro Social, datos bancarios, contraseñas, documentos médicos u otra información sensible.Cuando sea necesario intercambiar documentación confidencial, se procurará utilizar mecanismos de comunicación apropiados y seguros.Restringimos el acceso a la información personal de usted que no es pública a aquellos empleados que necesitan saber esa información para proporcionar los servicios o solicitudes que usted realice. Mantenemos resguardos físicos, electrónicos, y procesales para cumplir con las regulaciones federales que protegen esta información.
AMME mantiene el compromiso de proteger la información de sus clientes y no vende ni alquila sus datos personales.La información personal podrá divulgarse únicamente cuando corresponda a una finalidad legítima y exista una base legal que lo permita, incluyendo las siguientes circunstancias:Autorización del clienteCuando el titular de la información haya otorgado su consentimiento válido para una divulgación específica.Prestación de serviciosCuando resulte necesario recurrir a proveedores tecnológicos, empresas de telecomunicaciones u otros prestadores contratados que procesen información por cuenta de AMME para proporcionar los servicios solicitados.Estos proveedores deberán actuar dentro de las finalidades autorizadas y bajo las obligaciones de privacidad y confidencialidad que correspondan.Obligaciones legalesCuando debamos responder a requerimientos legalmente válidos de autoridades, órdenes judiciales o procedimientos legales.Protección de derechos y seguridadCuando una divulgación sea legalmente necesaria para investigar posibles fraudes, prevenir actividades ilegales, proteger la seguridad de las personas, hacer cumplir nuestros términos o defender derechos legales.Relaciones corporativasCuando exista una operación de reorganización, fusión, adquisición o transferencia de activos que requiera legítimamente el tratamiento de información personal y se cumplan las obligaciones legales correspondientes.Información estadísticaPodremos utilizar o divulgar información agregada que no permita identificar individualmente a los clientes, con fines estadísticos, administrativos o de mejora de los servicios.Exclusión especial para SMS: las categorías anteriores no autorizan compartir con terceros los registros de suscripción y consentimiento para mensajes de texto.La información de contacto y otros datos personales no se compartirán con terceros o afiliados para sus propias actividades de marketing o promoción sin cumplir los requisitos legales aplicables.
Las comunicaciones realizadas mediante nuestros canales de atención, incluidos los mensajes SMS y otros medios electrónicos, pueden ser almacenadas en sistemas utilizados por AMME o por proveedores tecnológicos contratados para respaldar la prestación de servicios.El almacenamiento tiene como finalidad mantener registros de atención, gestionar solicitudes, dar seguimiento a las comunicaciones y cumplir con las obligaciones legales que correspondan.El acceso a estos registros está sujeto a las medidas de seguridad y confidencialidad aplicables.
En determinadas circunstancias, la información personal podrá ser procesada o almacenada en ubicaciones distintas al estado o país de residencia del cliente.Esto puede ocurrir cuando intervienen sistemas tecnológicos, infraestructuras de almacenamiento o personal autorizado que participa en la prestación de los servicios.Las normas de protección de datos pueden variar entre las diferentes jurisdicciones.AMME procurará aplicar las medidas organizativas, técnicas y contractuales correspondientes para proteger la información personal durante su tratamiento y transferencia, de conformidad con la legislación aplicable.
AMME conserva la información personal durante el tiempo que resulte necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política de Privacidad.En determinados casos, la información deberá conservarse durante períodos adicionales para:
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
- Atender solicitudes y reclamaciones.
- Mantener registros administrativos de los servicios.
- Resolver disputas.
- Ejercer o defender derechos legales.
- Cumplir con las obligaciones contractuales aplicables.
Una vez que la información deje de ser necesaria y no exista una obligación legal que exija conservarla, AMME podrá proceder a su eliminación, anonimización o disposición segura mediante los procedimientos correspondientes.
Nuestra página web puede utilizar cookies y tecnologías similares para facilitar la navegación, mejorar la experiencia del usuario y obtener información sobre el funcionamiento de nuestros servicios digitales.Las cookies son pequeños archivos que pueden almacenarse en el dispositivo utilizado para acceder a un sitio web.Dependiendo de las funcionalidades habilitadas, estas tecnologías pueden utilizarse para:
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AMME respeta los derechos de los titulares de información personal.De conformidad con las leyes aplicables, los usuarios podrán solicitar:
- Acceso a la información personal que mantenemos sobre ellos.
- Corrección o actualización de datos personales inexactos.
- Eliminación de información personal cuando legalmente corresponda.Información sobre el tratamiento y uso de sus datos.
- Retiro del consentimiento para determinadas comunicaciones.
- Cancelación de la suscripción a mensajes SMS.
Algunas solicitudes pueden estar sujetas a restricciones u obligaciones legales de conservación de información.Para proteger la confidencialidad de los datos, AMME podrá solicitar información razonablemente necesaria para verificar la identidad del solicitante antes de procesar una solicitud.
Información de contacto
Para realizar consultas relacionadas con privacidad, protección de datos, solicitudes de acceso, corrección o eliminación de información, puede comunicarse con:AMME COMMUNITY SERVICES
Sitio web: https://www.ammecsgroup.com/
Teléfono: +17867808853
Dirección: 12901 SW 132nd Ave, Miami, FL 33186
AMME se reserva el derecho de revisar y actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, procedimientos internos, tecnologías utilizadas o requisitos legales y regulatorios.Las modificaciones serán publicadas en nuestra página web oficial.Cuando las leyes aplicables lo requieran, notificaremos los cambios relevantes o solicitaremos nuevamente el consentimiento correspondiente.Recomendamos revisar periódicamente esta página para conocer la versión vigente de nuestras políticas de privacidad.Última actualización: 10/22/2026
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